全国上网服务行业场所约为13.8万家，全国营业场所中的上网终端保有量达到1280万台，场所数量和终端数量较2017年继续缩减，但终端硬件质量更新换代，性能得到很大提升，朝着大内存、大屏幕、高性能等高配置发展。总体来看， 2018年上网服务行业经营业态更为丰富，“手游咖”、电子竞技场馆、电竞酒店、自助网咖等模式的兴起加速了行业经营模式的多样化，云技术在行业的落地应用也将给行业注入新的动力，重塑行业生态。行业规范性建设取得重大成果，相关标准性文件的陆续出台和落地为上网服务行业转型升级，提高社会形象保驾护航。此外，通过制定上网服务行业团体标准乃至国家标准还将有力推动整体标准化建设工作。从盈利模式上来看，网费充值仍然是上网服务行业的主要收入来源。
随着转型升级的不断深化，场所经营模式和业态的拓展，餐饮等其他收入快速增长，占比达到18.5%。部分以餐饮为特色的场所菜单品种多、口味好、客单价高、复购率高，饮料、食品收入甚至能占到20-30%。社会价值方面，互联网上网服务行业2018全年贡献营收706亿元，较2017年收紧2亿元。社会价值方面，据不完全统计，2018年上网服务营业场所对于网络文化产业等产业产值带动达到1220亿元，其中电子竞技产业蓬勃发展，带动辐射效应明显。行业转型升级为我国十三五文化产业及国民经济健康发展做出了积极贡献。从场所的经营规模和模式来看，2018年全国互联网上网服务场所继续朝着精品化和连锁化发展。100台以上的大型场所和特大型场所比重下滑4%，反之50-100台终端的中型场所比重上升至42.8%，成为2018年最常见的上网服务场所类型，表明在转型升级过程，中型上网服务经营场所更具有市场优势。同时，连锁上网服务场所延续2017年态势继续扩大规模，超过20%，其中小型个人连锁占比有较大提升，从14.82%提升至17.87%。从用户规模来看，男性用户仍为上网服务场所的主导，占比80%，女性用户数量占比继续上涨至20%。2018年中国游戏市场女性用户消费规模为490.4亿元，同比增长13.8%。2018年中国游戏市场女性用户规模为2.9亿人，同比增长11.5%，女性已经成为网络游戏行业不可忽视的客户群体。从用户年龄来看，青少年群体仍是互联网上网服务场所的主要受众人群，24岁以下用户比例达到57%。学生游戏玩家数量大，个人电脑终端硬件配置有限，习惯出入上网服务场所，对上网服务场所有刚性需求。
从用户到上网服务场所的行为来看，玩游戏仍然是首要目的， 2018年进行IT数码和直播活动的用户出现较大增长，分别上升至21%和15%。特别是网络直播，上网服务场所网速快，配置好，视频画面清晰，播放流畅，内容质量高，逐渐成为人们观看直播、进行直播的极佳场所。数据显示，有近半数的网吧网民平均每周观看直播在1次以上，每次观看直播时长在1小时以上的达到70%。网游启动量在经历2017年上半年的下跌之后，2018年整体表现较为稳定。吃鸡类端游迅速席卷中国市场，对MOBA游戏国内霸主地位带来挑战。2018年上网服务场所端游市场呈现出MOBA游戏和FPS游戏平分秋色的局面，用户渗透率均超过4成，瓜分了绝大部分的市场份额，从而导致其他游戏类型如竞速类、SPG体育竞技、2DMMORPG、MUG音乐舞蹈等都有所下滑。2018年上网服务场所观看直播的用户比例明显上升。其中，与网络游戏紧密关联的游戏直播内容观看人数最多，其次为体育赛事、才艺秀、户外、美女等内容。从各类直播平台来看，以游戏为主打的直播平台市场份额远远超过其他直播平台。斗鱼直播在上网服务场所份额达到67.7%，其次为虎牙直播和熊猫直播，直播量分别占总直播量的14.7%和7.8%。
2018英雄联盟S8总决赛时，全国各地上网服务场所都挤满了在线观赛的玩家。从资本市场来看，2018年，上网服务行业总体投融资水平与去年相比大致持平，今年总额超过4亿元人民币，主要集中于上网服务场所技术服务及相关产业链。新业态不断涌现，娱乐综合体是不变的趋势。2018年转型升级过程中，出现了许多行业的新气象、新业态，探索或引领着行业的新发展。自助网咖、电竞酒店、“手游咖”等经营模式接连落地，2019年这一势头将会得到延续。2018年底全国电竞酒店的规模已经超过800家，2019年底将会超过4000家。未来，上网服务场所仍然需要摆脱单一的经营模式，在会员运营、主题营销、定制化服务、科技融合等领域实现社交化、智能化和泛娱乐化。
